1. 개요
- 운항일: 1월12일(일) ~ 13일(월)
(1) 지연: 인천-마닐라/클락 노선, 무안-괌 노선
(2) 결항 : 인천-마닐라, 인천-괌/사이판, 나리타-괌, 오사카-괌 노선
*운항현황 조회: 출발/도착
화산재 이동경로 따른 각 공항 및 항로상의 영향 정도는 매우 유동적이므로, 이후 발표되는 기상정보에 따라 우회 항로 이용 여부 및 항공기 운항 여부 결정 예정입니다.
추가 결항 및 지연이 확정되는 운항 편 예약고객에게는 SMS를 통해 안내해드리고 있사오니 참조 바랍니다.
2. 지연 및 결항에 따른 항공권 변경, 취소처리
예약하신해당항공편이 천재지변으로인해지연및 결항이 확정된 경우에 한하여, 수수료 없이1회 변경(변경가능 기한 국내선+/-1일, 국제선+/-2일 이내) 또는 환불이가능합니다.
가. 제주항공에서 직접 구매하신 경우
- 취소환불은 홈페이지/모바일 마이페이지예약조회를 통해 취소 가능 (예약번호, 탑승일, 탑승자명 입력)
(취소가 되지 않는 경우 1:1문의하기로 예약번호와 함께 취소 요청 등록)
- 변경요청은 고객센터(채팅상담 포함) 또는 지점으로 변경
- 한국 고객센터: 1599-1500
- 일본 고객센터: 0570-001-132
나. 그 외(여행사, 대리점, 그 외 예약사이트 등) 구매하신 경우
- 해당 구매처를 통해 변경/취소 가능
3. 지연/결항확인서 발급 방법
- [출발/도착조회] 편명 및 날짜 입력 후 조회하신 후 발급이 가능합니다.
해당일 항공편을 이용하고자 하시는 고객님들께서는 사전에 출발/도착 조회를 확인하신 후 공항에 나오시길 바랍니다.
* 출발/도착조회
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