1. 개요
- 운항일: 8월10일(월) ~ 8월 11일(화)
- 결항/지연 예상 운항 편: 일부 국내선 출발/도착 항공편
*운항 현황 조회: 출발/도착조회
태풍의 이동경로와 세력에 따른 각 공항 및 항로상의 영향 정도는 매우 유동적이므로, 이후 발표되는 기상정보에 따라 우회 항로 이용 여부 및 항공기 운항 여부 결정 예정입니다.
추가 결항 및 지연이 확정되는 운항 편 예약 고객에게는SMS를 통해 안내해드리고 있사오니 참조 바랍니다.
2. 결항 또는 스케줄 변경에 따른 항공권 처리방법
결항 또는 스케줄 변경이 확정된 여정에 대하여 구매처를 통해 수수료없이1회 변경 또는 미사용 구간에 대한 전액 환불이 가능합니다. 탑승일 변경은 이전 탑승일 기준으로 국내선+/-1 운항일 이내, 국제선+/-2 운항일 이내에서 무료로 변경해드리며, 그 외 탑승일 변경을 원하시는 경우 수수료는 면제되나 운임 차액이 발생될 수 있습니다.
가. 여행사, 대리점 또는 기타 사이트에서 구매하신 경우
- 해당 구매처를 통해서 변경/취소 가능합니다.
나. 제주항공에서 직접 구매하신 경우
- 홈페이지, 모바일App에서 로그인 후 변경 및 취소가 가능합니다. (고객센터 및 공항 구매 건 제외)
- 당사 홈페이지/모바일(로그인) > 마이페이지 > "나의 예약 조회/변경/취소"에서 직접 취소 가능합니다.
- 온라인에서 취소가 되지 않는 경우(고객센터/공항 지점 구매 건 포함)
홈페이지/모바일App 내1:1 문의하기로"제목: 지연/결항항공권 취소요청" 으로 예약번호와 취소를 원하시는 탑승객 명을 남겨주시기 바랍니다.
- 온라인에서 변경이 되지 않는 경우(고객센터/공항 지점 구매 건 포함)
고객센터: 1599-1500 또는 채팅상담으로 변경 바랍니다.
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3. 지연/결항 확인서 발급 방법
- [출발/도착조회] 편명 및 날짜 입력 후 조회하여 발급이 가능합니다.
- 탑승자 명이 포함된 지연/결항 확인서 발급을 원하시는 경우
홈페이지/모바일App 내1:1 문의하기로"제목: 지연/결항 확인서 요청"으로 예약번호와 탑승객명을 남겨주시기 바랍니다.
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공지사항
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