안녕하세요. 세부스토리입니다.



비상당직연락관련하여 안내말씀을 드립니다.





주말/공휴일 고객님의 여행에 도움을 드리고자



토요일/일요일 비상 연락망을 운영하고 있습니다.







세부적인 업무 진행 관련하여 아래 내용을 참고 하시어, 서비스이용에 불편이 없으시길 바랍니다.







대표번호(1577-4643) 운영시간: 토요일09시- 18시



운영내용: 상담 및 예약/결제/변경/취소등의 일부 업무 진행 가능 합니다.



변경/취소의 경우, 항공사쪽 진행이 포함된 경우는 항공사 근무 여부에 따라 제한적일수 있습니다.



=======================================================================================================



비상연락처(010-5247-2608) 운영시간: 토요일 09시- 22시(일요일/법정공휴일: 09시-22시 운영)



=======================================================================================================



긴급한 건에 한에 도움이 가능한 부분까지는 최선을 다해 처리 진행해 드립니다. (항공사 연관 서비스는 제공 불가)









부탁의 말씀)



주말/법정 공휴일의 경우, 자사가 당직 업무로 비상 연락 번호를 오픈하여 서비스를 진행하고 있지만,



항공사는 거의 대부분 업무를 진행하고 있지 않습니다. 전화를 받아도 처리해 드릴 수 있는 업무가 제한적이다 보니,



고객님께서 오히려 주말 비상연락망 서비스에 대해100% 만족스런 서비스 제공이 어려운 부분이 있습니다.



이 점, 너그럽게 양해해 주시기 바라며, 더욱 발전된 모습으로 나아가는 투어익스프레스가 되도록 노력 하겠습니다.





감사합니다.