폐사는 고객님들께서 언론을 통하여 이미 전해 들으신 대로 세부적인 안전점검을 통하여 모든 기체와 운항 프로세스가 정상임을 재확인하였고, 이에 따라 8월22일부터 운항이 전면 재개되었습니다.

이에 필리핀 국적 제스트항공의 한국 GSA로서 이번 한시적 운항중지로 발생한 고객님들의 피해에 대해 진심으로 사과드리며, 피해 보상과 관련하여 아래와 같이 확정하여 공지 드립니다. 

약 6,800여분의 승객이 이번 한시적 운항중지로 피해를 입으신 바, 폐사에서도 적극적으로 승객 피해를 파악하고 있습니다.

고객님들께서 겪으신 피해와 불편은 그 어떤 보상으로도 대신할 수 없는 점 충분히 공감하고 있으나, 하기와 같은 보상으로 고객님께 사죄의 뜻을 전하고자 합니다.

물리적인 한계로 전화 연결이 원활치 않고 다소 시간이 지체되더라도, 마지막 한 분 까지 최선을 다해 보상을 해드릴 예정이오니 너그러이 양해하여 주시기 바랍니다.

끝으로 차후 저희 제스트항공을 이용하실 때 더욱 정성껏 모실 것을 약속 드리며 금번 사태에 대해 고객님께서 널리 양해하여 주시기 바랍니다.

앞으로도 보다 안전하고 편리한 항공여행을 제공해 드릴 수 있도록 끊임없이 노력하겠습니다.

감사합니다.

제스트항공 한국 GSA

주식회사 세유항공